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“嗯,我知道的。”
莫余自然要谨慎。
万一出了事,无辜被牵连,莫余可不想白白替人背黑锅,该防患未然的事,自然要防患。而且小张跟小刘说的都很在理。
要跟客户沟通清楚其中的利弊,其次还不能让林泠跟杨经理知晓。
一旦客户飞了。
以莫余对她们二人的了解,定然会找他麻烦。
然而,这不是最棘手的。
最棘手的是,万一这台手术最后失败了,种植的牙齿全掉了,那后果……不堪设想。
到时候,这就不是被林泠忌恨,杨经理找茬而已了,而是谁去承担这个责任,谁去沟通安抚客户的情绪,又是谁去负责善后赔偿。
“把我们自己该做的事情,做到位就行了,选择权在客户手里,他若是愿意冒风险做全口种植牙,那就要承担失败的风险,至于他会不会来诊所里闹事,那就不是我应该管的事情了。”莫余很冷静的说道。
于人于事做到仁至义尽后,就可以心安理得的无情无义了。
该说该做,都做了。
客户若还是要冒险一搏,那就与他无关了。
莫余并不是一个冷漠无情的人。
相反,他很热心肠,待人以诚。
可这不意味着,他要一昧做老好人。
吃完午饭后,莫余在咨询二室内用电脑登陆了e看牙“领健口腔”系统。在其内找到了这个客户的信息包括电话。
客户叫叶金辉。
莫余打开了收费项目,还有电子病历,影像。从电子病历当中,可以看到良主任在上面写的病历档案,叶金辉牙齿目前存在什么问题,需要什么治疗,以及客户的主诉。
看完电子病历,莫余打开了影像,这当中有叶金辉拍摄的CT片,以及用相机拍摄的口内电子照片,都已经一并上传到电脑系统里。
透过口内的电子照片,确实没几颗牙齿了,有的也是一些残根残冠。
又黑又烂。
其上还覆盖着一层黄黑的厚厚牙结石。
给人一种恶心反胃的感觉。
透过影像的CT片,莫余虽不是专业的科班出身,可从事口腔医疗领域,看多了这些CT片,加上有医生同事在旁边讲解,一年不到他已经会初略看懂一些CT片子了。
“这得加多少骨粉啊!残留的牙根下面,全是炎症,骨头都全部被吸收掉了,植入骨粉都不见得能成骨。”
莫余低声呢喃,他有些害怕。
CT显示,叶金辉目前上颚跟下颚,分别残留着四颗跟六颗残根残冠,没有一颗完整的好牙。
而这些残存的牙齿,覆盖着厚厚的牙结石。
估摸着,平常叶金辉就是依靠这些牙结石,才能咀嚼食物。
想到这里,莫余不禁心生感慨,这个叶金辉真强大,缺牙缺成这个样子,定然不是一时半会了,肯定有好几年,甚至七八年了。
这家伙,居然也不佩戴活动假牙。
全靠残留的牙齿吃饭。
高人啊!
“有钱人的想法,还真搞不懂。”认真看完叶金辉的电子病历与影像后,莫余不禁唏嘘不已。
一个舍得一掷千金,花费二十万做全口种植的六旬老人,缺牙那么久了,却不舍得先提前搞个活动假牙戴上。
又或者说,掉一颗种一颗。
“算了,跟我无关,打个电话跟客户说清楚就行了。”
莫余摇摇头,把脑海中的唏嘘抛之脑海,找到了叶金辉的电话号码后,悄悄记下来,然后推门而出,离开了诊所。
他走出了商场大楼,来到商场外的停车场,停车场很宽,足以容纳上百辆车,莫余边走便打电话过去,并且打开录音。
他每次去小区搞活动,都只发名片跟口腔的项目治疗宣传单页,从来不发放价格类的活动册。
“喂,哪位?”电话打通后,传来了有些口齿不清的一个老人声音。
莫余知道,这不是口齿不清,而是讲话漏风了。
牙齿全掉光后,特别是门牙没了。
讲话漏风,就是一种很常见的现象。
不仅漏风,有时候还会喷唾沫星子,在社交时给人一种……风中凌乱的印象。
“你好,叶金辉叔叔,我是莫余,年前在你们小区搞活动时,发放给你名片的那个小伙子,你应该还记得吧?”莫余早就准备好说辞,“刚才听我同事说,你拿着名片来我们店里看牙了,还付了十万定金,说实话,叔叔,我非常感激你信任我,信任我们的医生。”
若不是信任,谁会第一次沟通,就直接付十万定金。
这可是全口种植,二十万啊!
而且对方还是一个六旬老人。
要是年轻人,莫余反而不会有丝毫的担忧,毕竟对方能理解自己在做什么。
可一个六旬老人,很可能不太明白,这当中的利弊得失。只知道,别人能做成功,自己或许也能做成功。
可很多时候,年纪大的老人,不论是身体基础疾病,还是牙周炎,都会引起在种植过程出现失败,或者植入骨粉存活率低的可能。
“噢!是你啊,莫余小伙子。”
电话另一头,是一个六旬老人,叶金辉身体肥胖,虽然牙齿没了,头发双鬓发白,可面容红润,给人一种精神抖擞的感觉。
“对,是我,叶叔叔。”莫余早已准备好说辞,“我来电没别的意思,就是想问一下,叔叔你对治疗方案,已经清楚了吧?就是需要植入骨粉,然后你有高血压,牙周炎有点严重……种植可能会存在失败的风险……”
“我知道的。”
叶金辉语气很坚定,“你说的这些,我都去其他口腔对比咨询过了,而且我朋友也是这种情况,跟我差不多一摸一样。”
一听这番话,原本还想继续说下去的莫余,顿时戛然而止,眉头深锁,“既然叶叔叔都清楚了,那我就也不再过问了,治疗跟方案上有什么问题,到时候你直接跟我们店里的良主任沟通哈。”
既然都知道。
那么就没必要再重提。
客户下定决心要做,且也愿意承担责任,冒风险。
莫余还能说什么?
难道跟良主任说的,人家客户非要做,难道你还要拒绝不成,有钱不赚非傻子。
算了。
该做的,他已经做了。
至于最后如何,就看天意了。
或许是突然来了个大单的原因,原本今天应该在另外一家分店的杨经理,在下午的时候突然过来了,一来就把莫余给叫回来开会。
莫余本还在跟其他居委会沟通活动的事情,接到杨经理电话,要求他立刻赶回来开会那一刻,他就猜到,肯定不会有什么好事。
果不其然,一回到诊所的咨询一室,杨经理就迫不及待开口:“莫余啊!我觉得业绩这件事上,应该要再提高一点。”
“再提高一点?”
莫余愣住了,杨经理这是那里来的勇气啊!
一张嘴,就要提高业绩指标,这是给他施加压力,还是说,杨经理以为来了个二十万大单,接下来就会有无数个二十万大单?
“对!”
杨经理仿佛见钱眼开了,说起话来,自信满满,“我觉得吧,我们下个月的业绩,应该会不错,适当提高一点指标,这样一来,你能拿到的提成也多,你说是吧!”
“那……活动经费跟物资呢?人员配合呢?”莫余皱眉询问。
二十万这种大单,可是极其罕见的。
至少,从开业至今,尚未遇到过全口种植的,且还是二十万!
“这个……没有!”
杨经理脸上露出一丝尴尬:“其实吧,我觉得……想做业绩,有时候不一定非要很多物资跟经费,你看……今天这个二十万大单……不就是拿着你的名片来的嘛……我的意思是,你完全可以依靠你个人的能力,去把业绩做上来。”